N’ennuyez pas vos clients. S’il existe une règle cardinale du marketing par e-mail, c’est tout. Par conséquent, la plupart des entrepreneurs expliquent la technique de courrier électronique parfaite comme un acte de gestion prudent entre la fréquence et la proposition. Bien sûr, vous devez envoyer suffisamment de messages électroniques pour rester sur le radar du client. Mais envoyez trop et vos clients s’enfuiront, vos taux de clic et d’ouverture chuteront et vous vous retrouverez comme un spammeur typique. Depuis quelque temps, Dela Quist a partagé cette peur. Quist, PDG de la société britannique et américaine de marketing par e-mail Alchemy Worx, «a commencé comme tout le monde, s’inquiétant de l’ouverture des prix et cherchant à les faire monter le plus possible», dit-il. Il a ensuite commencé à fouiller dans les chiffres, en examinant les campagnes des clients pour prouver qu’une entreprise pouvait obtenir de meilleurs résultats en livrant moins de courriels. En relation: 8 méthodes pour améliorer votre marketing par e-mail Performance globale «Ce que nous avons trouvé, c’est que, quoi que nous fassions, plus d’e-mails produisaient beaucoup plus de revenus. Vous ne pouviez pas empêcher que cela se produise », dit-il. Donc, information à portée de main, Quist a commencé à prêcher un autre évangile: absolument rien ne vous fera probablement gagner plus d’argent que de livrer un e-mail supplémentaire. En substance, ne vous inquiétez pas d’irriter vos clients. Les données indiquent qu’ils n’aiment pas les e-mails. L’attitude «plus c’est plus» de Quist peut rendre les entrepreneurs de messagerie anxieux, formation seo Lille mais il devient des résultats. La liste de clients d’Alchemy Worx comprend des noms tels que Tesco, Expedia et Hilton. Un client, la compagnie d’assurance britannique Aviva, a remarqué que le nombre de taux d’assurance demandés augmentait de 48% juste après avoir adopté une stratégie visant à envoyer plus souvent des e-mails aux clients. L’approche de Quist vient d’un simple aperçu – que l’e-mail n’est pas un e-mail. Il est naturel de considérer le courrier électronique comme le cousin électronique du publipostage en masse: il est coûteux d’envoyer et une agonie colmatante à recevoir. Mais, soutient Quist, ce n’est pas la bonne façon d’y penser. Étant donné à quel point les courriels seraient bon marché à envoyer – et à quel point il est facile de les ignorer – il est logique de les traiter comme la télévision. Lorsque vous commencez à considérer le courrier électronique comme une méthode de transmission, dit Quist, vous pouvez commencer à vous soucier beaucoup moins d’essayer une pièce précieuse dans une boîte aux lettres finie, et de penser davantage à tirer le meilleur parti du nombre de personnes auxquelles votre message parvient et à quelle fréquence. . «Le sermon autour de la montagne n’aurait jamais eu lieu si Jésus avait eu besoin de se promener et de le dire à tout le monde séparément», dit-il. «Parfois, la diffusion est un facteur important.» Bien sûr, il est vrai que lorsque la régularité des e-mails augmente, les prix des clics et des ouvertures de votre campagne marketing baissent généralement. Mais cela n’informe pas toute l’histoire, dit Quist. Si vous examinez les chiffres sur une période plus longue – par exemple, un an – l’envoi de beaucoup plus de courriers électroniques finira par attirer plus de clients et donnera à ceux avec qui vous avez beaucoup plus de chances de travailler avec vous. Une meilleure façon d’examiner l’engagement est de se concentrer sur les clients, pas sur les campagnes. Si vous pouvez augmenter la proportion de vos clients qui ont réellement ouvert ou cliqué sur un e-mail, vous améliorerez probablement également vos revenus – et lorsque vous envoyez votre liste plus souvent, c’est exactement ce qui peut arriver, déclare Quist. Et même au cas où votre e-mail ne serait jamais ouvert ou cliqué dessus, cela peut quand même avoir un impact. Des regards fugaces sur les contours des sujets peuvent constituer une perception puissante de la marque au fil du temps. «Recevoir un e-mail est vraiment l’un des principaux moteurs des ventes de produits», dit-il. « Les personnes qui n’ouvrent pas les e-mails sont beaucoup plus susceptibles d’acheter que les personnes qui n’obtiennent aucun e-mail. » Pour tester cela, Quist a cartographié les revenus d’un seul client au cours de la période de deux semaines, provenant de clients qui ont reçu, mais n’ont pas ouvert, un e-mail. Certainement suffisant, il y a eu une augmentation spectaculaire des revenus provenant des ouvertures de courrier électronique peu nombreuses votre journée après la livraison d’une campagne. Les entreprises sous-estiment souvent le montant de leurs revenus qui pourraient être suivis dans les campagnes par e-mail, car les achats psychologiquement motivés par e-mail apparaissent dans d’autres stations comme la recherche sur le Web et le magasin de détail physique. Dans un article publié en 2013 dans le journal du marketing électronique et des médias sociaux, Quist a examiné les informations de tous les principaux You.S. commerçant au cours de la période de chaque année et a découvert que les fois où une explosion de courrier électronique était envoyée, les revenus provenant de ressources non électroniques étaient augmentés de 10 à 40%.

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